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設計師與屋主的愛恨情仇,究竟哪出了問題?

推薦人:木桐設計事務所 最后更新于 2019-12-20

最近總是聽到很多同行在抱怨現在的設計越來越不好做,和業主溝通起來總是會遇到很多困難,很難真正打動ta們的心,讓其義無反顧的選擇自己。是他(她)們越來越挑剔了?顯然事實并不是這樣,究其原因我認為一定是“溝通”方式出了問題。


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首先業主“挑剔”是很正常的,與其說是“挑剔”我覺得“謹慎”這個詞也許更為貼切。推己及人,畢竟每個人不管是否富有,他的每一分錢都是靠辛勤和汗水換來的。因此在做一件花費較大的事情方面都會相對謹慎一些再正常不過了。


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其次“選擇”往往都伴隨著“信任”,因此作為一個設計師,任何讓客戶選擇你最大的取決因素往往是他(她)是否信任你。而“信任”往往和“專業”“責任”“細致”這些是分不開的,所以我們應當時常反思,當你在抱怨客戶“挑剔”時候,是否真正設身處地的為他(她)們考慮的足夠細致,如若沒有,我們要做的只是學習和反思而不是把自己的失利歸結到客戶身上。



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而且往往決定結果的不是付出了多少,而是細節是否到位。從衣飾著裝到自然談吐,是否在細微處都能充分給予其充分重視和尊重。



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很多設計師經常會問,“我已經為他們考慮的很細致了,這樣做肯定是最好的,但是為什么他們卻沒有選擇我呢”。每到這個時候我總是會反問一句“你真的已經為他(她)充分考慮了嗎?”我相信你足夠專業,但是在設計過程中從業主生活習慣到興趣愛好,再到整體預算你真的都考慮到了嗎?



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同時無論對于一個經營者還是居住者,他們才是未來空間的主體以及體驗者。作為一個設計師我們不是為了我們自己而設計,而是為了他們而設計。我們要做的是歸納和整理以及延伸,汲取他們的需求,而后運用我們的專業使其擁有更好的體驗感。在設計過程中思想交流中盡量做到我即是他,他即是我,不分彼此。



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此外我覺得在溝通過程中最重要的一點就是“真誠”,每個人都擁有充分的自我感知能力。在溝通過程中你是否真誠,友善的往往可能只是一個表情、一個語氣就能讓人感知到,而人性也是相互的,推己及人,良好的“共情能力”才是有效溝通的基礎。



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最后我想強調的一點就是,設計本身是一份工作而不是一份生意,服務與他人也同時服務于自己,設計師和業主溝通的過程往往也是相互理解和尊重的過程。所以在不斷地思想和語言交換過程中傳遞的不只只是專業信息,還有情感和態度。



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合理共情、真誠自然、專業負責、細致體驗、少抱怨、多反思、共學習,做好這些才是一個真正的設計師。

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用戶評論(17

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木桐設計事務所 2019-12-20 樓主

回復 Tricy婷婷:

多溝通呀
對的,溝通是前提

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Tricy婷婷 2019-12-18

多溝通呀

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木桐設計事務所 2019-11-29 樓主

回復 忽憶舊關河:

估計除了目的不明確的,沒人會耽誤自己時間的
嗯嗯,是的是的。

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木桐設計事務所 2019-11-28 樓主

回復 忽憶舊關河:

估計除了目的不明確的,沒人會耽誤自己時間的
是的呀,我們挺好的呀

回復

忽憶舊關河 2019-11-28

估計除了目的不明確的,沒人會耽誤自己時間的

回復

木桐設計事務所 2019-11-24 樓主

回復 嘟嘟醬:

辛苦了,但是還是想多扣點,掙錢不易啊
好的好的

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木桐設計事務所 2019-11-24 樓主

封面是我們的設計師哦??

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嘟嘟醬 2019-11-23

辛苦了,但是還是想多扣點,掙錢不易啊

回復

木桐設計事務所 2019-11-05 樓主

回復 摩登女郎:

信任就直接點
嗯嗯,是的,時間很寶貴

回復

摩登女郎 2019-11-05

信任就直接點

回復

木桐設計事務所 2019-11-04 樓主

回復 小仙女呢:

有效溝通相當于有效的執行
嗯嗯,也是前提

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